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【Mautic導入事例】パーソルキャリア㈱(旧:㈱インテリジェンス) | Mautic | マーケティングオートメーションツールを始めるなら | custom journey
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【Mautic導入事例】パーソルキャリア㈱(旧:㈱インテリジェンス)

アイキャッチ1

【Mautic導入事例】パーソルキャリア㈱(旧:㈱インテリジェンス)

こんにちは。 CUSTOM JOURNEY運営局の山本です。

今日は弊社のマーケティングオートメーションツール「Custom Journey」を導入いただいたお客様の導入事例を紹介したいと思います!

クライアント

パーソルキャリア株式会社(旧社名:株式会社インテリジェンス)
パーソルキャリアロゴ
https://www.persol-career.co.jp/

導入サイト

スクリーンショット 2017-09-20 14.17.38
DODA(デューダ)中途採用をお考えの法人様へ
https://www.saiyo-doda.jp/

ご相談いただいた経緯

  • 背景:事業拡大を目指していくにあたり営業のプロセスの改善したい
  • プロジェクトの方針としてWebサイトの改善やメルマガ施策の強化などを検討
  • その方針のソリューション案としてマーケティングオートメーション(MA)ツールの導入を検討
  • まずは課題に対してMAが効果的であることを判断すべく、スモールスタートで検証したい
  • 社内セキュリティポリシーとしてクラウドでなくオンプレミス型のツールにて検討

上記経緯からオープンソースでオンプレミス型でも導入可能なMautic、そしてそのMauticをベースに提供させていただいているCustom Journeyのサービスにご相談いただきました。

導入内容

弊社にて行った導入作業の一部をご紹介します。

    • 社内環境への導入するにあたってのサーバーの設計

今回は構成管理にAnsibleをご提案

    • 外部のメール配信サービスへの接続設定

お客様のご要望によりメールサーバーとして既に利用されていた外部のメール配信サービスを利用する設定
※Custom Journeyは通常『Amazon SES』を利用

    • SMTP接続数制御

上記外部メールサーバーに接続数制限があったため、そちらの制御設定

    • バウンスメールの送信先の変更(Return-Path)

バウンスメールを上記メールサーバーに取り込むためReturn-Pathの変更

    • 配信禁止時間制御

社内ルールとして配信禁止時間を設けられていたため、その時間にメールが配信されないように制御

    • SPF,DKIM設定

送信ドメイン認証技術を用いた迷惑メール対策

    • カスタムフィールドの追加

既にある顧客データのフィールドに合わせたカスタムフィールドの追加

    • 既存の数万件の顧客データの取り込み

今回はMautic既存の取り込み機能を利用

    • 負荷試験

レイテンシ、CPU負荷計測

    • ミドルウェアのチューニング

nginx、PHP、MySQL

    • レポート集計

Mauticのレポート機能では実現不可能な結果データの取得

主な施策内容

  • 毎月実施していたメールマガジンの配信(数万件)を、いままでのメール配信ツールから、今回導入したMauticからの配信へ切り替え
  • メール配信の際にユーザーの区分によるセグメント分け(セグメント機能)およびそれぞれに対してメール文面を分けて配信をするように設計&配信
  • メールの既読はもちろん、メール内のPDFリンク、サイトへのリンク、またサイトへ訪問してからのページによるスコアリングを行い、ホットリードの可視化を行った
  • サイトの特定のページへ来てからの離脱者をわかるように設計&設定

導入した結果

  • メールからサイトへの訪問者数が1.6倍に!
  • 今までのメール配信ツールでは計測できなかったメール配信後の細かい計測・分析が可能となった
  • 「特定のページからの離脱者」へアプローチを行い、複数アポイントをとることに成功!
  • ホットリードの営業への展開&アプローチ

また、今後はMauticのABテスト機能を利用したメール改善や、サイトに訪れたユーザーに対するシナリオ設計およびキャンペーン設定などを想定しております。

Mauticの導入支援はご相談ください!

今回弊社で用意している環境ではなく、お客様の社内環境(オンプレミス型)というご要件でしたが、特に大きな問題もなく導入することができました。Mauticはオープンソースのためそのようなご要望にも柔軟に対応できるのが大きな魅力かと思います。

もしMauticの導入を検討している方がいましたらぜひ以下よりお気軽にご相談ください!
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