【Mautic】メール文中のURLリンクをクリックすると500エラーがでてしまう | Mautic | マーケティングオートメーションツールを始めるなら | custom journey
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【Mautic】メール文中のURLリンクをクリックすると500エラーがでてしまう

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【Mautic】メール文中のURLリンクをクリックすると500エラーがでてしまう

こんにちは。 CUSTOM JOURNEY運営局の山本です。

今回はトラブルシューティングの紹介です。

Mauticからメールを送信したのですが、メール文中にあるリンクをクリックしてもそのURLのページへ遷移せずに、Mauticの500 internal Server Errorがでてしまう現象がありました。

事象詳細

Mauticからユーザーにキャンペーンを利用してメールを配信しました。メール文面内にはよくあるように特定のサイトへのリンクを挿入しておりました。

例:
詳細は以下よりご覧ください。
https://www.ajike.co.jp/

そちらMautic上でクリック計測などをするために内部的には以下のようなリンクに変換されております。

http://ma.customjourney.marketing/r/xxxxxxxxxxxx?ct=xxxxxxxxxxxxxxx

こちらのURLをクリックすると500 internal Server Errorが出てしまうという現象でした。

画面キャプチャ

スクリーンショット 2018-03-13 19.08.29

ユーザー環境

「Google Chrome」では問題ないのですが、「Internet Explorer」でエラーが出てしまうようでした。(IEめ!!)

解決方法

結論から言うとデータベースの再起動を行ったところ問題なく表示されるようになりました。

参考:MySQLの場合の再起動コマンド
1.DBサーバーへログイン
2.sudo service mysqld restart

ちなみに最初にnginxを再起動したのですが変わりませんでした。

最後に

今回は調査時に以下のMauticのフォーラムを検索にて発見したことで解決しました。

Error on e-mail links
https://staging.mautic.org/forums/topic/error-on-e-mail-links/

Mauticは日本語のドキュメントおよび情報があまりないため、ほとんどが英語、特に上記のようなフォーラムを参考にすることが多いです。ただ英語だと調べ方にコツが必要だったり、英語力もある程度必要なので、日本語にて解決できることができればそれが一番望ましいですよねぇ。

ですので、今後もこのようなちょっとしたトラブルシューティングでも積極的に共有していきたいと思います。

では!


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